OK SHOP · GAMING
⚙️ شروط وأحكام الصيانة
اقرأها بعناية قبل تقديم طلب صيانة في OK SHOP
⏳ مدة الفحص والإصلاح
- تُحدَّد المدة المتوقعة مسبقاً حسب نوع الخدمة.
- فحص الجهاز يستغرق عادة من يوم إلى يومي عمل حسب المشكلة.
- عند عدم توفر قطع الغيار قد تمتد الصيانة إلى 10 إلى 14 يوم عمل بعد تأكيد الطلب وسداد التكاليف.
- قد تطول المدة لعوامل خارجة عن إرادة OK SHOP، ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عنها أو عن الموردين.
⚙️ بياناتك وكلمات المرور
- العميل مسؤول عن أخذ نسخة احتياطية من بياناته قبل التسليم؛ قد تتطلب الصيانة إعادة ضبط النظام أو حذف البيانات.
- يُرجى إزالة كلمات المرور وأنظمة الأمان أو تزويد الفنيين بها عند التسليم، ولا نتحمل مسؤولية أي مشكلة إضافية بسبب عدم توفيرها.
- لا تتحمل OK SHOP مسؤولية فقدان أي بيانات أثناء الصيانة.
رسوم الفحص
- رسوم الفحص غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال.
- إذا وافق العميل على الإصلاح، تُخصم رسوم الفحص من التكلفة النهائية.
- تُطبَّق رسوم الفحص إذا قرر العميل عدم متابعة الصيانة بعد اكتشاف أعطال إضافية، أو كان العطل مختلفاً عن المشكلة المُبلّغ عنها، أو تبيّن أن الجهاز غير قابل للإصلاح وفق تقرير الفنيين.
- الأجهزة خارج الضمان: يتحمل العميل تكلفة الفحص والإصلاح، ولا نتحمل أضرار سوء الاستخدام السابق.
حالة الجهاز والملحقات
- تُنفَّذ الصيانة وفق طبيعة العطل ونوع الجهاز كما هو موضّح في الطلب.
- إذا كان الجهاز يعمل قبل الصيانة تُفحص جميع خصائصه قبل البدء، وإذا كان لا يعمل عند التسليم يُعدّ تقرير فحص بعد انتهاء الصيانة.
- أرسل الجهاز فقط دون ملحقات إضافية؛ لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف الإكسسوارات أثناء الصيانة.
استلام الجهاز
- بعد إبلاغك بجاهزية الجهاز يجب استلامه خلال 30 يوم عمل.
- عدم الاستلام خلال 60 يوماً من آخر إشعار يخوّل OK SHOP التصرف بالجهاز دون مسؤولية قانونية.
- تصلك تحديثات جهازك وإشعار الجاهزية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على بيانات التواصل المسجلة.
☆ أنواع خدمات الصيانة
- الصيانة في المركز: داخل OK SHOP، ويستلم العميل الجهاز بعد الإصلاح.
- الصيانة عن بُعد: في موقع العميل إذا كانت الخدمة متاحة.
- الصيانة المتقدمة: استلام الجهاز من العميل وإعادته بعد الإصلاح؛ الأعطال الكبيرة مثل اللوحة الأم تُعالج في مركز الصيانة المتخصص.
- الفحص والتشخيص: تقييم شامل لحالة الجهاز وتحديد المشاكل مع عرض بتكلفة الإصلاح.
⚠️ تنبيه: حدود المسؤولية
- OK SHOP مسؤولة فقط عن تقديم الخدمة المتفق عليها وفق هذه الشروط.
- لا نتحمل الخسائر المالية أو الأضرار غير المباشرة أو الأعطال المستقبلية الناتجة عن التأخير أو عملية الصيانة.
- قطع الغيار المستبدلة أثناء الصيانة تصبح ملكاً لـ OK SHOP ولا يحق للعميل استعادتها.
⚖ القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والمحاكم السعودية هي المرجع لأي نزاع. للاستفسار: خدمة العملاء على واتساب.
